Политика обработки персональных данных

1. Какие данные могут обрабатываться

В приложении и связанных серверных сценариях могут обрабатываться имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная роль пользователя, название магазина, Telegram-ник или Telegram-контакт при добровольном указании, данные о заявках, данные об активированных букетах, данные о выбранных магазинах, пользовательские даты и напоминания, обращения в поддержку, запросы в ИИ-чат и технические данные для работы приложения.

• идентификатор пользователя в системе;
• идентификатор устройства или установки приложения;
• push-токен устройства;
• IP-адрес, дата и время действий, версия приложения, модель устройства и версия ОС;
• технические журналы, сведения об ошибках и диагностике;
• данные согласий, подтверждённых в интерфейсе приложения.

2. Для чего мы используем данные

Персональные данные используются только для работы сервиса Букетус: создания и входа в аккаунт, разделения сценариев покупателя и владельца магазина, обработки заявок, связи с пользователем, отправки сервисных уведомлений, поддержки, аналитики работоспособности, улучшения интерфейса и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

• регистрация и вход в аккаунт;
• активация букета по QR-коду, артикулу или названию;
• разделы «Мои букеты» и «Мои даты»;
• обработка заявок на подключение магазина;
• ИИ-чат по уходу за букетами и подбору букета под повод.

3. Как мы обрабатываем и храним данные

Обработка выполняется в объёме, необходимом для работы приложения. Мы используем защищённое соединение, ограничиваем доступ к данным и не собираем лишнюю информацию без необходимости для работы сервиса.

Часть данных может храниться на сервере Букетус и использоваться для восстановления сессии, работы уведомлений, заявок магазина и истории активированных букетов. Согласия пользователя, подтверждённые в приложении, сохраняются на сервере, чтобы не теряться.

Для работы ИИ-чата приложение может использовать облачную ИИ-инфраструктуру провайдера Timeweb Cloud. При обращении к ИИ-чату могут обрабатываться текст запроса пользователя, технический контекст обращения, сведения о букете или поводе, если пользователь сам использует их в запросе или если они необходимы для формирования ответа.

4. Передача данных и срок хранения

Данные не передаются третьим лицам для рекламных целей. Передача возможна только в пределах работы сервиса и инфраструктуры, необходимой для его функционирования, либо в случаях, прямо предусмотренных законом.

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не требуется по закону или по технической необходимости ведения сервиса.

5. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке персональных данных, уточнять, обновлять или удалять свои данные в пределах возможностей сервиса, отзывать согласие на обработку персональных данных и обращаться в поддержку по вопросам обработки данных.